Sobre Nosotros

Bienvenido a Brixtrivoqor. Nos dedicamos a ofrecer una experiencia de compra en línea centrada en productos para interiores y exteriores que combinan funcionalidad, diseño y comodidad, con un enfoque basado en la transparencia, la atención al cliente y la confianza.

1. Nuestra filosofía de servicio

Experiencia confortable

Seleccionamos productos que cumplen con las normas aplicables en Europa y que destacan por su utilidad y diseño, con el objetivo de contribuir a la creación de espacios acogedores y agradables para el día a día.

Transparencia en los procesos

Procuramos que la estructura de precios, los gastos aplicables y las diferentes etapas del proceso de compra se presenten de forma clara y fácil de comprender, permitiendo a los usuarios conocer la información relevante antes de finalizar su pedido.

Asistencia durante todo el proceso

Desde la realización del pedido hasta la entrega, ofrecemos información de seguimiento y medidas orientadas a proporcionar una experiencia segura y bien organizada.

2. Información sobre las compras

Transporte y entrega

Colaboramos con DHL, FedEx y UPS para gestionar las entregas y facilitar el seguimiento de los envíos durante todo el recorrido.

En el caso de muebles de mayor tamaño, realizamos comprobaciones de estabilidad antes de su salida y añadimos elementos de protección en el embalaje para reforzar la seguridad durante el transporte.

Precios e impuestos

Trabajamos bajo la modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados). Los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España (20%) y los derechos correspondientes integrados en el precio del producto, por lo que normalmente no existen costes adicionales asociados a dichos conceptos.

Devoluciones y cambios

Los usuarios podrán solicitar una devolución o un cambio dentro de un plazo de 21 días laborables desde la recepción del pedido, siguiendo el procedimiento establecido para este tipo de solicitudes.

3. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarle antes, durante y después de la compra.

Tiempo de respuesta

Habitualmente respondemos a las consultas en un plazo aproximado de 24 horas.

Servicios de asistencia

Prestamos apoyo en aspectos como:

• Información sobre productos.
• Consultas previas a la compra.
• Estado y seguimiento de pedidos.
• Asistencia posterior a la venta.

Datos de contacto

Dirección: 1451C DICKENS LN, CROSBY, MS, 39633

Teléfono: +1 (601) 300-0119

Correo electrónico: care@brixtrivoqor.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET).

4. Datos y seguridad

La protección de la información constituye una parte esencial de nuestro servicio.

• Tratamos los datos de acuerdo con los requisitos del GDPR.
• La transmisión de información personal y de pago está protegida mediante cifrado TLS.
• Las operaciones de pago se gestionan a través de sistemas que cumplen con el estándar PCI-DSS.
• No conservamos los datos de las tarjetas bancarias utilizadas por los usuarios.
• Las Cookies se emplean exclusivamente para optimizar la navegación y mejorar la experiencia de compra en el sitio web.

5. Valores fundamentales

Nuestro propósito es ofrecer una experiencia clara, segura y orientada a las necesidades de los usuarios mediante una cuidada selección de productos y un servicio accesible.

Seguiremos trabajando para crear entornos de compra fiables y sencillos, ayudando a nuestros clientes a disfrutar de espacios de vida cómodos, inspiradores y adaptados a sus preferencias.