Política de Envío

Bienvenido a Brixtrivoqor (en adelante, “nosotros”). Con el fin de ofrecer una experiencia de compra clara y transparente, ponemos a su disposición la siguiente Política de Envíos.

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España. Por el momento, no se ofrecen servicios de entrega a otros países o regiones.

2. Gastos de envío

• Los pedidos con un importe igual o superior a 189,99 € disfrutan de envío gratuito.
• Para pedidos inferiores a 189,99 €, se aplica una tarifa fija de envío de 7,99 €.
• Los importes aplicables, incluidos los impuestos correspondientes cuando procedan, se reflejarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Hora límite para el procesamiento de pedidos

El horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 comienzan su procesamiento ese mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de dicha hora iniciarán el cómputo del plazo de gestión el siguiente día laborable. Si el pedido se realiza durante un período no laborable, el procesamiento comenzará en el siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, el proceso de verificación, preparación, embalaje y organización del envío requiere normalmente entre 1 y 3 días laborables.

En circunstancias excepcionales o cuando sea necesario verificar información adicional del pedido, este plazo podrá ajustarse razonablemente.

5. Plazo estimado de transporte

Tras la expedición del pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. Factores como la ubicación del destino, las condiciones meteorológicas o la operativa logística pueden influir en la fecha final de entrega.

6. Transportistas utilizados

Dependiendo del destino y de las necesidades logísticas, podremos realizar la entrega mediante operadores habituales en España, entre ellos:

• Correos
• SEUR
• MRW
• GLS
• DHL
• UPS

El transportista asignado se determinará según las características específicas de cada envío.

7. Seguimiento del pedido

Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, el número correspondiente, la información del pago y los datos relacionados con el envío.

Asimismo, podrá consultar el estado actualizado del pedido desde la página “Seguimiento de pedidos” del sitio web introduciendo el correo electrónico o el número de teléfono utilizado en la compra junto con el número del pedido.

8. Declaración de responsabilidad

(1) Productos dañados o extraviados

Si el paquete presenta daños visibles o el contenido llega deteriorado o incompleto, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y conservar las pruebas pertinentes para facilitar la revisión de la incidencia.

(2) Modificaciones o cancelaciones relacionadas con el envío

Una vez que el pedido haya iniciado su preparación o haya sido expedido, las solicitudes de modificación o cancelación podrían no ser posibles. Se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como sea necesario realizar algún cambio.

(3) Dirección de entrega y responsabilidad

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como datos de contacto válidos. Cualquier retraso o inconveniente derivado de información incorrecta o incompleta podrá afectar al proceso de entrega.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Antes de aceptar el paquete, se aconseja comprobar que el embalaje se encuentre en buen estado y verificar, en la medida de lo posible, que el contenido no presente anomalías visibles.

En caso de detectar incidencias durante o después de la recepción, conserve las evidencias disponibles y comuníquese con nosotros para recibir asistencia.

10. Información de contacto

Dirección: 1451C DICKENS LN, CROSBY, MS, 39633

Teléfono: +1 (601) 300-0119

Correo electrónico: care@brixtrivoqor.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET).