Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Seleccione el producto deseado, añádalo al carrito y siga las instrucciones del proceso de compra hasta completar el pago y confirmar el pedido.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente aceptamos exclusivamente tarjetas Visa y MasterCard. Las transacciones se realizan mediante conexiones seguras y no almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.

3. ¿Cuánto tarda la preparación del pedido?

Normalmente los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

4. ¿Cuál es el plazo estimado de entrega?

Una vez expedido el pedido, el tiempo estimado de transporte suele ser de 5 a 10 días laborables, dependiendo de las circunstancias de la entrega.

5. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Después de confirmar la compra, podrá utilizar la información del pedido para consultar el progreso de la preparación y del envío a través de las herramientas disponibles en el sitio web.

6. ¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado y cumpla las condiciones establecidas para su cancelación. Si ya ha sido expedido, podrá solicitar una devolución una vez recibido.

7. ¿Puedo solicitar una devolución o un cambio?

Sí. Siempre que se cumplan los requisitos aplicables, podrá presentar una solicitud de devolución o cambio dentro del plazo correspondiente tras la recepción del producto.

8. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso se efectuará a la tarjeta utilizada para el pago y normalmente se reflejará en un plazo aproximado de 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

9. ¿Cómo cuidar correctamente los muebles?

Para mantener los muebles en buen estado durante más tiempo, se recomienda:

• Limpiar regularmente el polvo con un paño suave y seco.
• Evitar la exposición prolongada a la humedad o a la luz solar directa.
• Proteger las superficies frente a objetos punzantes o abrasivos.
• Secar rápidamente cualquier líquido derramado.
• Utilizar productos de limpieza adecuados para cada material y evitar sustancias agresivas.

10. ¿Puede haber diferencias entre las fotografías y el producto recibido?

Sí. Debido a factores como la iluminación o la configuración de las pantallas, pueden existir pequeñas variaciones visuales de color o tono respecto a las imágenes mostradas.

11. ¿Qué debo hacer si detecto un problema al recibir el producto?

Si observa daños visibles, defectos de calidad o cualquier discrepancia con respecto al pedido realizado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya la información disponible para facilitar la revisión.

12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Dirección: 1451C DICKENS LN, CROSBY, MS, 39633

Teléfono: +1 (601) 300-0119

Correo electrónico: care@brixtrivoqor.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET).