Política de Reembolso

1. Condiciones para el reembolso

Brixtrivoqor (en adelante, “nosotros”) tramitará los reembolsos únicamente cuando se cumpla alguna de las siguientes circunstancias:

(1) Solicitud de cancelación del pedido aprobada

Si la solicitud de cancelación es aceptada y el pedido reúne las condiciones establecidas para su anulación, iniciaremos el procedimiento de devolución del importe correspondiente.

Para conocer los requisitos aplicables, consulte:

Enlace: [Política de Cancelación de Pedidos]

(2) Solicitud de devolución con reembolso aprobada

Cuando una solicitud de devolución haya sido revisada favorablemente y el artículo devuelto haya superado la comprobación correspondiente, procederemos al reembolso del pago efectuado.

Puede obtener más información en:

Enlace: [Política de Devoluciones y Cambios]

Las solicitudes que no cumplan las condiciones previstas podrán ser rechazadas tras la evaluación pertinente.

2. Método de reembolso

Los importes aprobados se abonarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, devolviéndose a la tarjeta utilizada originalmente, como Visa o MasterCard.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso suele reflejarse en un plazo estimado de 7 días laborables.

Si dicho plazo finaliza sin que el importe aparezca en su cuenta, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para realizar las verificaciones necesarias.

3. Gestión de incidencias relacionadas con el reembolso

En determinadas situaciones, el proceso puede requerir comprobaciones adicionales, por ejemplo cuando:

• Existan discrepancias entre la información del pedido y el pago.
• Sea necesario confirmar determinados datos para identificar correctamente la operación.
• La entidad financiera prolongue el tiempo habitual de procesamiento.
• Se produzcan circunstancias técnicas que afecten temporalmente a la gestión del reembolso.

En estos casos, colaboraremos con el usuario para facilitar la resolución de la incidencia lo antes posible.

4. Declaración de responsabilidad

• La información proporcionada durante la solicitud debe ser exacta y suficiente para identificar el pedido.
• Una vez iniciado correctamente el reembolso al método de pago original, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.
• Cuando resulte necesario solicitar información adicional para completar la verificación, el proceso podrá prolongarse hasta recibir los datos requeridos.
• Todas las devoluciones económicas se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado al realizar la compra.

5. Contacto

Dirección: 1451C DICKENS LN, CROSBY, MS, 39633

Teléfono: +1 (601) 300-0119

Correo electrónico: care@brixtrivoqor.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET).