Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones para cancelar un pedido

Al realizar una compra en Brixtrivoqor (en adelante, “nosotros”), podrá solicitar la cancelación del pedido conforme a las siguientes condiciones:

• Los pedidos que no hayan sido enviados y cuya solicitud de cancelación se presente dentro de las 48 horas posteriores a su realización podrán cancelarse tras la correspondiente verificación.
• Cuando hayan transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o el envío ya haya sido procesado, la cancelación directa dejará de estar disponible.
• En estos casos, podrá esperar a recibir el producto y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y el correspondiente reembolso. Para obtener más detalles, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

La posibilidad de cancelar un pedido dependerá siempre del estado real de tramitación del mismo.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Paso 1: Contacto con nuestro servicio de atención

Envíe su solicitud mediante correo electrónico o por teléfono indicando, cuando sea posible:

• Número de pedido.
• Comprobante de pago.
• Datos de contacto.
• Información necesaria para identificar la compra.

Paso 2: Revisión de la solicitud

Una vez recibida la petición, revisaremos el estado del pedido con la mayor rapidez posible.

Si la cancelación resulta viable, confirmaremos la aprobación y procederemos a iniciar el reembolso correspondiente. En caso contrario, le informaremos de la situación y de las alternativas disponibles.

3. Procedimiento de reembolso

Forma de devolución del importe

Cuando una cancelación sea aceptada, el importe pagado se devolverá utilizando el mismo método empleado para efectuar la compra, incluyendo tarjetas Visa o MasterCard.

Plazo estimado

El reembolso suele reflejarse en un período aproximado de 7 días laborables, sujeto al tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

Si el importe no aparece transcurrido dicho plazo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para realizar las comprobaciones oportunas.

Puede consultar información adicional relacionada con este proceso en la Política de Reembolsos disponible en el sitio web.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede utilizar los siguientes canales de atención:

Dirección: 1451C DICKENS LN, CROSBY, MS, 39633

Teléfono: +1 (601) 300-0119

Correo electrónico: care@brixtrivoqor.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET).